Politici de expediere

Politica de livrare

Vă mulțumim pentru cumpărături cu noi! Ne străduim să oferim o experiență de cumpărături perfectă și dorim să ne asigurăm că comanda dvs. ajunge la dvs. cât mai repede posibil. Vă rugăm să consultați politicile noastre de expediere de mai jos.

Timp de procesare

• Toate comenzile sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Comenzile plasate în weekend sau sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Veți primi o notificare prin e-mail când comanda dumneavoastră a fost expediată.

Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație și de factori externi (de exemplu, condițiile meteorologice, întârzierile transportatorului).

Livrare internațională

Momentan livrăm în anumite țări. Comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe vamale suplimentare, taxe și taxe de import, care sunt responsabilitatea clientului.

Vă rugăm să verificați cu biroul vamal local pentru orice taxe suplimentare înainte de a plasa o comandă.

Urmărirea comenzilor

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu informații de urmărire. Puteți urmări comanda utilizând numărul de urmărire furnizat pe site-ul web al transportatorului.

Restricții de expediere

• Vă rugăm să vă asigurați că furnizați o adresă stradală validă în timpul plății.
• Ne rezervăm dreptul de a restricționa expedierea anumitor articole în anumite țări din cauza restricțiilor producătorului sau a reglementărilor de import.

Expedieri pierdute sau deteriorate

Avem o grijă deosebită în ambalarea tuturor comenzilor, dar odată ce comanda dumneavoastră este în mâinile transportatorului, nu putem fi făcuți responsabili pentru articolele pierdute sau deteriorate în timpul transportului. Dacă primiți un articol deteriorat sau întâmpinați o problemă cu livrarea, vă rugăm să contactați direct transportatorul pentru o rezolvare.

De asemenea, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți la noeliacazacu5@gmail.com și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Politica de retur și schimb

Oferim o politică de returnare de 30 de zile pentru articolele eligibile. Dacă trebuie să returnați sau să schimbați un articol, vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și schimb pentru instrucțiuni detaliate.

Contactaţi-ne

Dacă aveți întrebări despre livrare sau aveți nevoie de asistență pentru o comandă, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la noeliacazacu5@gmail.com.